(クレーム内容）マーメルダイバーズのスタッフに、事前に早朝ダイビングの予約を入れていたにもかかわらずピックアップを忘れられた。
　　＞＞事前に早朝ダイビングの予約を入れていたのとことですが、申し訳ありませんがこちらでは、確認できませんでした。いつ申し込まれたのでしょうか
　
前日にホテルに送ってもらうときに、車の運転手にお願いしました。

　　＞＞パラオ人の運転手に確認とってみましたが、本人は「What time early morning?」とお客さまより車内で聞かれたので「maybe AM5:00」と答えたと言っております。お申し込みは受けてないとのことでした。
　　＞＞すみませんが、次回よりオフィススタッフかガイドにお申し込みいただけるようにお願いいたします。

①20日、21日どちらかで、早朝ダイビングでシャンデリア・ケーブに行きたいと希望が有っています。
>>>>>>>>> 4名で開催のため、他に予約があり、開催できそうかどうかを、来週始め（16日まで）に連絡ください。
>>>>>>>>> ＞＞２０日・２１日共に予約はだいたいうまっていますが、早朝をリクエストされているお客様は今のところいらっしゃいません。ただ、予約の人数が多いので、前日にガイドがお客様にお声かけをするかとは思いますが、実際にお客様がいらっしゃってからでないと開催の有無はお伝えしがたいです。
>>>>>>>>> また、残念ですが、早朝でシャンデリアケーブに行くことはまず無いと思います。早朝に行くのなら、ブルーコーナーを希望されるお客様がほとんどですので・・。

早朝ダイブで３日目も潜っている方もいるようなのですが、そんな事は可能なのでしょうか？あと、そちらのホームページの早朝ダイブの料金は２ダイブ分ですか？

　＞＞はい、可能ですよ。早めに出発することで、飛行機までの登場時間をかせげます。料金は＄４０というのは、その早朝ダイビングの申込み追加費用なので、２ダイブする場合には、２ダイブ料金＄１２０＋早朝費用＄４０の合計＄１６０が必要です。また、レンタル機材の方は、その費用も必要です。
　＞＞旅行会社申込みのレンタル機材付きツアーは、ツアーでのダイビング予定日のみ、レンタル機材が含まれているので、通常最終日のレンタル機材は含まれておりません。